In der IT-Beratung ist es üblich, dass in einem Kundenprojekt meist mehrere Beratungsfirmen involviert/beteiligt sind. In vielen Fällen geht das gut und die Berater arbeiten hervorragend miteinander.
In manchen Fällen versuchen sich einige in den Vordergrund zu spielen, sich beim Kunden beliebt zu machen. Das kann auf Kosten des Projekterfolges gehen, es geht aber auf jeden Fall auf ihre Kosten! Sind Sie auf solche Situationen vorbereitet? Wie wehren Sie sich?
Es muss ja nicht eskalieren, aber wie können Sie in einem gemischten Team positiv auffallen und in guter Erinnerung beim Kunden bleiben? Welche Strategien haben Sie hierfür - nur hart arbeiten?
Seminarziele:
1. Profilierungen frühzeitig erkennen und reagieren.
2. Den Kunden positiv auf sich aufmerksam machen.
3. Konflikte managen ohne den Projekterfolg zu gefährden.
Dauer und Teilnehmerzahl:
Das Seminar ist für 1 Tag konzipiert = 8 Stunden (09:00 – 18:00 Uhr)!
Jedes Seminar hat nur 7 Teilnehmer!
Seminarinhalte
- Kämpfen Sie gerne?
- Signale frühzeitig erkennen!
- Eskalationen vermeiden oder nutzen?
- Wenn zwei sich streiten – Vermitteln und profitieren!
- Wenn Sie die Ruhe verlieren, haben Sie verloren!
- Profitieren, ohne den anderen zu verbittern!
- Konflikt-/Kritikgespräche wirkungsvoll führen
